قوانین و مقررات

توصیف مشتری یا کاربر اصطلاحاً به شخصی گفته می‌شود که با طی مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات در این سایت بهره می‌گیرد.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فیروزجاه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فیروزجاه و ثبت هرگونه درخواست در هر زمان به معنی آگاهی کامل و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین فیروزجاه از سوی کاربر است.
کلیه اصول و رویه‏‌های فیروزجاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فیروزجاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ثبت درخواست

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. امکان ثبت درخواست در فیروزجاه در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه‌روزی وجود دارد. پاسخگویی و پیگیری و ارسال درخواست‌ها، از ساعت 10 الی 16 روزهای کاری می‌باشد.
کلیه درخواست‌های ثبت‌شده در فیروزجاه در نوبت قرار می‏‌گیرند.
پاسخ به سفارشات و درخواست‌ها به صورت الکترونیکی (از طریق پنل کاربری یا پست الکترونیکی یا سرویس پیام کوتاه) صورت می‌گیرد. ضمناً اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها در فیروزجاه برای اعضای وب‌سایت از طریق ایمیل یا پیامک انجام می‌شود.

قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌گذاری فیروزجاه مطابق و یا کمتر از خدمات مشابه می‌باشد و مبتنی بر احترام به حقوق مشتریان می‌باشد.

موارد مهم

  • فیروزجاه هیچگونه نمایندگی خدمات سفارش الکترونیکی در کشور ندارد و کلیه اقدامات از قبیل تراکنش‌های مالی و سایر خدمات قابل ارائه فقط از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن صورت می‌گیرد.
  • نقدها و نظرات و مطالب بارگذاری شده توسط اشخاص در فیروزجاه ممکن است در جهت سهولت عملکرد شما دارای پیوندهایی به سایر سایت‌ها باشد که تحت نظارت ما نمی‌باشند و فیروزجاه در قبال مطالب و محتوی سایت‌های مذکور مسئولیتی ندارد و لذا شما می‌پذیرید که کلیه مسئولیت‌ها و عواقب ناشی از هرگونه آسیب و خسارت احتمالی را شخصا به عهده خواهید گرفت.
  • ارسال نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی صرفاً بیانگر نظر و عقیده آن‌ها بوده و بیانگر تفکر حاکم بر این سایت نمی‌باشد. بدیهی است فیروزجاه در قبال نظرات کاربران در این سایت مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت. در صورت مشاهده یا دریافت گزارش تخلف با خاطی برخورد خواهد شد.