توصیف مشتری یا کاربر اصطلاحاً به شخصی گفته می‌شود که با طی مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات در این سایت بهره می‌گیرد.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فیروزجاه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت فیروزجاه و ثبت هرگونه درخواست در هر زمان به معنی آگاهی کامل و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین فیروزجاه از سوی کاربر است.
کلیه اصول و رویههای فیروزجاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فیروزجاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ثبت درخواست
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. امکان ثبت درخواست در فیروزجاه در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه‌روزی وجود دارد. پاسخگویی و پیگیری و ارسال درخواست‌ها، از ساعت 10 الی 16 روزهای کاری می‌باشد.
کلیه درخواست‌های ثبت‌شده در فیروزجاه در نوبت قرار میگیرند.
پاسخ به سفارشات و درخواست‌ها به صورت الکترونیکی (از طریق پنل کاربری یا پست الکترونیکی یا سرویس پیام کوتاه) صورت می‌گیرد. ضمناً اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها در فیروزجاه برای اعضای وب‌سایت از طریق ایمیل یا پیامک انجام می‌شود.
قیمت‌گذاری
سیاست قیمت‌گذاری فیروزجاه مطابق و یا کمتر از خدمات مشابه می‌باشد و مبتنی بر احترام به حقوق مشتریان می‌باشد.
موارد مهم
