قرارداد با فروشندگان / تأمین‌کنندگان

قرارداد حاضر براساس ماده ۱۰ قانون مدنی، و با تابعیت از کلیۀ قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به صورت عام، دريافت و ثبت پيامک كد تأیید / فعالسازی توسط فروشنده / تأمین‌کننده (مالک مشخصات ثبت شده در سامانه‌ی فروشگاه اینترنتی فیروزجاه) در وب‌سایت www.firozjah.com/shop به رسمیت قانونی خواهد رسید.
قرارداد حاضر متضمن کلیه توافقات طرفین بوده و توافقات و اظهارات پیشین، اعم از شفاهی و کتبی، در ارتباط با موضوع این قرارداد از تاریخ انعقاد، فاقد هرگونه اثر خواهد بود.

ماده ۱: طرفین قرارداد
قرارداد حاضر بین سامانه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به آدرس اینترنتی www.firozjah.com/shop از یک سو و مالک مشخصات ثبت شده در فرم ثبت‌ قرارداد با فروشندگان / تأمین‌کنندگان سامانه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه که در این قرارداد «فروشنده» یا «تأمین‌کننده» نامیده می‌شود؛ آقای / خانم .................. فرزند ..................، متولد ، با کد ملی ................، شماره شناسنامه ................، شماره همراه ................، شماره ثابت ................، پست الکترونیکی ................، شماره حساب ................، آدرس ................ کد پستی ................، منعقد و برای طرفین حکم قرارداد قطعی را داشته و طرفین ملزم به اجرای تمامی مفاد آن می‌باشند.

ماده ۲: تعریف واژگان
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه نام تجاری منتسب و متعلق به آقای ................ به شماره ملی ................ است.
فیروزجاه / فروشگاه اینترنتی فیروزجاه: وب‌سایت و یا سامانه با آدرس اینترنتی shop است که یک زیرساخت آنلاین برای فروش محصولات تأمین‌کنندگان کالاهای مجاز بوده و نقش بازاریاب را دارد و حقوق مادی و معنوی آن متعلق به آقای ................ می‌باشد.
مشتری / مصرف‌کننده نهایی یا خریدار: به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که کالا یا خدمات مورد نیاز خود را از طریق فروشگاه اینترنتی فیروزجاه سفارش می‌دهد.
تأمین‌کننده / فروشنده کالا: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به واسطه انعقاد قرارداد با فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به عنوان تأمین‌کننده یا فروشنده، امکان فروش کالا و خدمات خود به مشتریان نهایی را از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی فیروزجاه دارد.
قرارداد: به مجموعه شرایط توافق شده به صورت الکترونیکی یا مکتوب فی‌مابین فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و تأمین‌کننده اطلاق می‌شود که مطابق آن، شرایط لازم برای فراهم آمدن امکان فروش کالا در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه، به تایید فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و تأمین‌کننده می‌رسد و برای طرفین لازم‌الاجراست.
سامانه‌ی ثبت قرارداد فروشگاه اینترنتی فیروزجاه: زیرساخت آنلاین انعقاد قرارداد فی‌مابین فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و تأمین‌کننده می‌باشد.
حساب کاربری / پورتال تأمین‌کنندگان: به زیرساخت نرم‌افزاری گفته می‌شود که با اختصاص نام کاربری و رمز عبور به تأمین‌کننده، کلیه تعاملات فی‌مابین تأمین‌کننده و فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به منظور تأمین کالا از طریق آن انجام می‌شود. و همچنین فضایی است که فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به صورت برخط جهت بارگذاری محتوا، مدارک شناسایی و سایر متعلقات در اختیار تأمین‌کننده قرار می‌دهد و برخی اطلاعات مربوط به تأمین‌کننده در آن نمایش داده می‌شود و راه ارتباطی اصلی و رسمی فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و تأمین‌کننده می‌باشد.
فرآیند انعقاد قرارداد: به فرآیند الکترونیکی و آنلاین انجام توافق مابین تأمین‌کننده و فروشگاه اینترنتی فیروزجاه گفته می‌شود.
فرآیند فروش کالا: به فرآیند دریافت سفارش مشتریان و اطلاع‌رسانی آن به تأمین‌کننده و تأمین کالای سفارشات از طریق تأمین‌کننده که در قالب دستورالعمل فروش و تأمین کالا به عنوان ضمیمه‌ی الزامی و لاینفک الکترونیکی یا مکتوب قرارداد می‌باشد.
دستورالعمل‌ها: کلیه‌ی اطلاعات تخصصی راجع به موضوعات مندرج در قرارداد هستند که به صورت الکترونیکی ضمیمه قرارداد بوده و جزء لاینفک قرارداد محسوب می‌شوند و اجرای تمامی آنها برای تأمین‌کنندگان لازم‌الاجرا خواهد بود.
حق‌الزحمه: معادل ریالی درصدی معین از قیمت فروش هر گروه از کالاهای تأمین‌کننده در وب‌سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی فیروزجاه است.
محصول: انواع کالاهای تأمین‌کننده که از طریق وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه در قالب متن یا عکس یا صدا و فیلم برای مشتری ارائه می‌گردد.
ابلاغیه‌ها: موارد اجرایی هستند که در طول مدت همکاری از طریق حساب کاربری / پورتال یا ایمیل و یا پیامک از سوی فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به صورت الکترونیکی یا مکتوب به تأمین‌کنندگان ابلاغ خواهد شد و جزء لاینفک قرارداد بوده و اجرای آن برای تأمین‌کنندگان لازم الاجراست.

ماده ۳: موضوع قرارداد
اقدام فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به بازاریابی برای فروش کالاهای تأمین‌کننده از طریق نمایش و ارائه محصولات در وب‌سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به نشانی shop

ماده ۴: حق‌الزحمه
حق‌الزحمه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه بر اساس جدول مود در آدرس https://www.firozjah.com محاسبه خواهد شد.

ماده ۵: فرآیند فروش و پرداخت
فروش کالا به مشتری نهایی، صرفا توسط تأمین‌کننده صورت می‌پذیرد که شیوه‌نامه‌ی آن در پیوست (۲) دستورالعمل فرآیند فروش و تأمین کالا به تفصیل ذکر شده و فروشگاه اینترنتی فیروزجاه تنها زیرساخت انجام فروش را فراهم می‌نماید.

ماده ۶: وجاهت قانونی
مدت و شرایط تمدید قرارداد این قرارداد با ثبت شماره همراه تأمین‌کننده در حساب کاربری یا فرم آنلاین قرارداد فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و نیز وارد نمودن کد تأیید شماره همراه که از طریق پیامک یا پست الکترونیکی برای شماره همراه ثبت‌شده ارسال می‌گردد، حکم انعقاد قرارداد رسمی داشته و برای طرفین لازم‌الاجراست.
تبصره: همچنین تأمین‌کننده با کلیک روی لینک فعال‌سازی در ایمیل خود کلیه شرایط این قرارداد را پذیرفته است.
این قرارداد از زمان انعقاد (مطابق با بند فوق) تا انتهای سال (شمسی) اعتبار دارد و در صورت عدم اقاله، خاتمه و یا فسخ قرارداد از سوی طرفین قرارداد، الحاقیه‌ها و دستورالعمل‌های وابسته به آن به صورت خودکار طبق آخرین شرایط مندرج در حساب کاربری / پورتال تأمین‌کنندگان، در انتهای هر سال به مدت یک سال شمسی دیگر تمدید می‌گردد و تأمین‌کننده با ادامه فعالیت خود تمدید را پذیرفته است.

ماده ۷: شرایط حاکم بر قرارداد
طرفین موظفند کلیه اطلاعات محرمانه طرف دیگر از جمله اسناد حقوقی و توافق‌نامه همکاری فی‌مابین را در زمان انعقاد قرارداد و پس از آن محرمانه نگاه دارند، مگر با دستور مورد مراجع ذی‌صلاح قانونی.
هیچ یک از مواد و مفاد قرارداد حاضر به معنای شراکت یا وجود رابطه کارگر و کارفرمائی فی‌مابین تأمین‌کننده و فروشگاه اینترنتی فیروزجاه نمی‌باشد.
تأمین‌کننده متعهد می‌گردد که درخواست عودت کالاهای معیوب و یا آکبند را برای تمامی کالا تا هفتاد و دو (۷۲) ساعت از زمان تحویل آن به مشتریان تحت شرایط مندرج در پیوست (۲) دستورالعمل فروش و تأمین کالا بپذیرد.
هزینه‌های ارسال و جابجایی کالا به شرح جدول "اطلاعات تکمیلی عملیات تأمین کالا" در پیوست (۲) دستورالعمل فروش و تأمین کالا است که در محاسبات دوره‌ای اعمال می‌گردد.
در صورت بروز عوامل فورس ماژور، قرارداد موقتاً متوقف و پس از رفع آن به همان روال سابق ادامه می‌یابد.
کلیه ابلاغیه‌‌ها، اخطارها، پیام‌ها و مکاتبات فروشگاه اینترنتی فیروزجاه از طریق حساب کاربری / پورتال تأمین‌کننده و یا ایمیل و یا شماره همراه معرفی شده‌ی ایشان صورت می‌گیرد.
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه مسئولیتی در خصوص عدم توجه و یا عدم مشاهده پیام‌ها توسط تأمین‌کننده نخواهد داشت.
در صورتی که در خصوص هر یک از شروط عدم مسئولیت یا نقض هر یک از مقررات کشور در رابطه با توزیع کالا یا محصولات تأمین‌کننده، مسئولیتی بر فروشگاه اینترنتی فیروزجاه تحمیل گردد، تأمین‌کننده موظف است که کلیه خسارات مادی و معنوی وارده بر فروشگاه اینترنتی فیروزجاه را جبران نماید.

ماده ۸: تعهدات فروشگاه اینترنتی فیروزجاه
بر اساس مفاد این قرارداد فروشگاه اینترنتی فیروزجاه متعهد به انجام امور ذیل می‌باشد:
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه مجاز است با عنایت به شرایط و سیاست‌های خود، در صورت نیاز شرایط و بندهای قرارداد را اصلاح نماید. تغییرات به محض به روزرسانی و اطلاع به تأمین‌کننده، اجرایی خواهد شد و ادامه همکاری تأمین‌کننده به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه آموزش‌های لازم را به تأمین‌کننده جهت به روزرسانی لیست کالاها، موجودی آنها و قیمت فروش ارائه خواهد داد.
تغییراتی که در نتیجه فروش کالا در مقدار کالا ایجاد می‌گردد و همچنین مشخصات سفارشات در هر لحظه برای تأمین‌کننده از طریق الکترونیکی در حساب کاربری وی قابل مشاهده خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند محتوای ارائه شده توسط تأمین‌کننده و محتوای پیوند داده شده با آن را به منظور ارزیابی و آزمایش مورد استفاده قرارداده و آنها را در آرشیو خود نگهداری نماید.

ماده ۹: حقوق و تعهدات تأمین‌کننده
به موجب قرارداد حاضر تأمین‌کننده موظف به ثبت اطلاعات و ارائه مدارک درخواستی فروشگاه اینترنتی فیروزجاه خواهد بود.
به موجب این قرارداد تأمین‌کننده موظف به مطالعه و رعایت کلیه‌ی قوانین، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و ابلاغیه‌هایی که فروشگاه اینترنتی فیروزجاه در وب‌سایت یا حساب کاربری تأمین‌کننده درج می‌کند یا به صورت ایمیل ارسال می‌شود خواهد بود.
تأمین‌کننده اظهار می‌نماید از کلیه مقررات قانونی از جمله مفاد قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، قانون مبارزه با قاچاق کالا، مبارزه با پولشویی، قوانین تعزیرات، قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و سایر قوانین مربوط اطلاع کامل دارد و پای‌بند به رعایت آن‌ها است.
در صورت ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث، تأمین‌کننده مسئول پاسخ‌گویی و جبران خسارات احتمالی خواهد بود.
چنانچه تأمین‌کننده در نتیجه استفاده مشتریان از محتوای تولید شده، به هرگونه اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام یا سایر اطلاعات و داده‌های شخصی آنان دسترسی پیدا کند، متعهد است:
الف) کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در رابطه با حریم خصوصی را رعایت نماید و در صورت نقض، عواقب آن را بپذیرد.
ب) تنها برای مقاصدی که فروشگاه اینترنتی فیروزجاه مجاز دانسته است از این اطلاعات استفاده نماید.
ج) هرگونه گردآوری، استفاده، تغییر و ذخیره اطلاعات مشتریان را تنها با اجازه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و به صورت آشکارا انجام دهد.
به موجب قرارداد حاضر تأمین‌کننده مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری که به او اختصاص یافته است شناخته می‌شود و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی را که با نام کاربری او انجام می‌گیرند از قبیل محتوا گذاری، پذیرش سفارشات، ارسال اطلاعات و سایر موارد ارتباطی بر عهده خواهد داشت.
به موجب قرارداد حاضر تأمین‌کننده متعهد است در صورت تغییر اطلاعات تماس خود، آن را فوراً از طریق حساب کاربری به اطلاع فروشگاه اینترنتی فیروزجاه برساند.

ماده ۱۰: خسارات قراردادی
چنانچه به موجب این قرارداد از جانب تأمین‌کننده خسارتی به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه یا مشتری نهایی وارد آید، تأمین‌کننده ضامن جبران خسارت می‌باشد.
بدیهی است شرایط این ماده جدای از ماده جرایم این قرارداد است و قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

ماده ۱۱: حل اختلاف
حل اختلاف بین مشتری و تأمین‌کننده:
در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه‌ی بین مشتری و تأمین‌کننده، مورد اختلاف توسط فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به عنوان داور مورد رضایت طرفین بررسی و نتیجه برای طرفین لازم الاجرا می‌باشد.
حل اختلاف در تفسیر این قرارداد:
الف) در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با تفسیر مفاد و اجرای قرارداد حاضر ابتدا طرفین تلاش می‌نمایند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل ماندن مورد اختلاف، حق مراجعه به مراجع ذیصلاح قانونی برای طرفین محفوظ خواهد بود.
ب) در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین دو طرف به انجام تعهدات اولیه خود بر اساس قرارداد تا حل مناقشه ادامه می‌دهند، در غیر این صورت تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

ماده ۱۲: تفسیر قرارداد
در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، اولاً خدشه‌ای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیاً پیشنهاد فروشگاه اینترنتی فیروزجاه در خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد.
کلیه حقوق فروشگاه اینترنتی فیروزجاه (مصرح در این قرارداد) در زمان انعقاد قرارداد و پس از آن قابل پیگیری می‌باشد.

ماده ۱۳: فسخ قرارداد
هر یک از طرفین می‌تواند با اعلام ده روزه به طرف مقابل قرارداد را فسخ نماید و در این فاصله طرفین باید تعهدات جاری و تسویه حساب خود را به نحو کامل انجام داده یا برای انجام آن به نحوی که مقتضی می‌دانند با توافق یکدیگر مهلتی تعیین نمایند.
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند در مدت اعتبار این قرارداد بنا به تشخیص خود یا بروز تخلفات تأمین‌کننده طبق پیوست ۳ دستورالعمل رسیدگی به تخلفات، قرارداد را خاتمه داده و با اخطار قبلی یا بدون آن دسترسی تأمین‌کننده به کلیه سیستم‌های فروشگاه اینترنتی فیروزجاه را معلق نماید.
در این صورت تمامی حقوق و امتیازات اعطا شده از جانب فروشگاه اینترنتی فیروزجاه به تأمین‌کننده متوقف خواهد شد و حق فروشگاه اینترنتی فیروزجاه برای رد درخواست مجدد همکاری با تأمین‌کننده محفوظ است.
در صورت محقق شدن هر یک از حالات پیوست (۳) دستورالعمل رسیدگی به تخلفات یا هر عنوان تخلف عمدی یا قصور فاحش از سوی تأمین‌کننده، فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند قرارداد حاضر را فسخ نماید.
در این صورت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه با لغو امتیاز کاربری، عرضه کالاهای تأمین‌کننده را متوقف خواهد نمود.

ماده ۱۴: اقامتگاه قانونی طرفین
نشانی و اقامتگاه قانونی فروشگاه اینترنتی فیروزجاه در وب‌سایت رسمی آن قید گردیده و اقامتگاه تأمین‌کننده نیز همان محلی است که در قرارداد تأمین‌کننده توسط ایشان ثبت گردیده است و هر گونه تغییر در نشانی و اقامتگاه باید به اطلاع طرف دیگر برسد.
ارسال هرگونه مکاتبات و اوراق عادی و رسمی به این نشانی‌ها، ابلاغ شده واقعی تلقی می‌شود.

ماده ۱۵: ضمائم و پیوست‌ها

پیوست ۱: دستورالعمل محاسبات مالی مفاد دستورالعمل:
حق‌الزحمه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه مشمول قانون مالیات برارزش افزوده می‌باشد که مبلغ آن به صورت‌حسابها اضافه و از تأمین‌کننده دریافت می‌گردد.
مفروض است که کلیه قیمت‌های ارائه شده توسط تأمین‌کننده بر روی وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه، به صورت مقطوع و شامل مالیات بر ارزش افزوده بوده (در صورت عدم معافیت کالا) و مبلغ آن توسط خریدار نهایی پرداخت می‌گردد.
تبصره: مسئولیت مسائل مالیاتی تأمین‌کنندگان به عهده تأمین‌کنندگان و مسئولیت مسائل مالیاتی مشتریان به عهده مشتریان می‌باشد.
مسئولیت دریافت وجه سفارشات از مشتریان بر عهده فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌باشد.
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند میزان حق‌الزحمه یا نحوه دریافت مبالغ را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
تغییر میزان و نحوه دریافت آن از طریق حساب کاربری و یا پست الکترونیک متعاقباً به اطلاع تأمین‌کننده خواهد رسید.
در صورت اطلاع‌رسانی از سوی تأمین‌کننده در رابطه با عدم پذیرش آن در مهلت مقرر، فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند علاوه بر تسویه حساب تا تاریخ مقرر، دسترسی وی به حساب کاربری تأمین‌کنندگان را به حالت تعلیق در آورد.
پرداخت مبالغ فوق از طریق واریز به شماره حساب و یا شماره شبایی انجام خواهد گرفت که تأمین‌کننده در این قرارداد ثبت نموده است.
تأمین‌کننده به موجب این قرارداد، انتساب شماره حساب و یا شماره شبای مذکور به خود را تصدیق می‌‌کند. در غیر این صورت، فروشگاه اینترنتی فیروزجاه مسئولیتی در این خصوص نخواهد پذیرفت.
اسناد واریزی به شماره حساب و یا شماره شبای وارد شده در این قرارداد به منزله تسویه حساب فروشگاه اینترنتی فیروزجاه با تأمین‌کننده خواهند بود.
بدیهی است در صورت عدم ارائه شماره حساب، شماره شبا و یا هرگونه مغایرت آن، کلیه مسئولیت‌ها بر عهده تأمین‌کننده خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی فیروزجاه بهای محصولات تحویل داده شده به مشتری نهایی را که از مشتری دریافت کرده (به غیر از سفارشات عودت داده شده)، پس از کسر حق‌الزحمه و سایر هزینه‌ها و مبالغ ذکر شده در قرارداد، طی چهار روز کاری (هفتاد و دو ساعت مهلت احتمالی عودت کالا توسط مشتری در نظر گرفته شده است) و در صورت عدم عودت سفارش توسط مشتری، به شماره حساب و یا شماره شبای تأمین‌کننده واریز خواهد نمود.
منظور از روز كاری، هر روز هفته، به استثنای پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران (از ساعت ۸ الی ۱۶) است.
تبصره ۱: در صورت وجود مغایرت در محاسبات، تأمین‌کننده می‌تواند طی هفتاد و دو (۷۲) ساعت پس از واریز وجه، مراتب را به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه جهت بررسی، رسماً اعلام نمایند.
بدیهی است پس از این بازه زمانی، فروشگاه اینترنتی فیروزجاه در اعمال تغییرات با توجه به تبعات آن، مختار خواهد بود.

پیوست ۲: دستورالعمل فرآیند فروش و تأمین کالا
مفاد دستورالعمل:
به موجب قرارداد حاضر، تأمین‌کننده تضمین می‌کند که از اهلیت قانونی لازم برای انعقاد معاملات برخوردار است و چنانچه به نمایندگی از یک شخص حقیقی یا حقوقی به عنوان تأمین‌کننده این قرارداد را منعقد می‌نماید، دارای اختیار قانونی لازم برای این کار است و در صورت نیاز، مدارک نمایندگی خود را به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه ارائه می‌دهد.
به موجب قرارداد حاضر، تأمین‌کننده مسئول تطابق محتوای کالا و محصولات ارائه شده در وب‌سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی فیروزجاه با کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و کسب مجوزهای مربوطه شناخته می‌شود.
فروش کالا به مشتری نهایی، صرفاً توسط تأمین‌کننده صورت می‌پذیرد و فروشگاه اینترنتی فیروزجاه تنها زیرساخت انجام فروش را فراهم می‌نماید. (مسئولیت صدور فاکتور در وجه مشتری نهایی بر عهده تأمین‌کننده می‌باشد) (در رابطه با تأمین‌کنندگان طلا نیز، این امر الزامی بوده و فروشگاه اینترنتی فیروزجاه مسئولیتی در قبال آن و مسائل مربوط به آن ندارد)
تأمین‌کننده مسئول است پیش از ارائه هرگونه محتوا در وب‌سایت ‌فروشگاه اینترنتی فیروزجاه، اختیارات قانونی لازم به منظور اعمال حقوق ناشی از این قرارداد را کسب نموده، و فارغ از هرگونه ادعا از سوی اشخاص ثالث اختیار عرضه آن را دارا باشد.
مسئولیت ارسال و تحویل كالا به خریدار طی حداکثر سه روز کاری از زمان ثبت سفارش بر عهده تأمین‌کننده می‌باشد.
بدیهی است در صورت ارسال کالا پس از زمان استاندارد تعیین شده (حداکثر سه روز کاری) تا زمان قانونی که منجر به کنسل شدن سفارش خواهد شد روزانه مبلغ یکصد هزار تومان بابت هر محصول از تأمین‌کننده کسر خواهد گردید.
تأمین‌کننده متعهد می‌گردد که مالک کالاهای ارائه شده به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه بوده و تمامی کالاها نو، آکبند، اصل و دارای گارانتی معتبر و مطابق شرایط ذکر شده در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌باشد.
تأمین‌کننده اذعان می‌دارد که کالا از مبادی رسمی کشور وارد گردیده است. بدیهی است مسئولیتی از این بابت متوجه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه نخواهد بود و چنانچه در این ارتباط خسارتی به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه یا مشتری نهائی وارد آید، تأمین‌کننده متعهد به جبران خواهد بود.
خسارات موضوع این بخش قرارداد پس از اتمام قرارداد همکاری نیز موضوعیت دارند.
تأمین‌کننده متعهد است در صورت اعمال هرگونه تغییر در نوع و بهای كالا، توقف تولید یا عرضه محصول، و همچنین تخفیف‌های ارائه شده به سایر خریداران در اسرع وقت نسبت به تغییر آن در حساب کاربری تأمین‌کنندگان اقدام نماید. در غیر این صورت مسئولیت کلیه خسارت‌های وارده به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و مشتری نهایی، برعهده تأمین‌کننده می‌باشد.
تأمین‌کننده مسئول تولید و کنترل و بازبینی اطلاعات محصولات، تعیین و اعلام قیمت و درج آنها در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه است.
تأمین‌کننده مسئول انجام کنترل کیفیت محصولات خود است و فروشگاه اینترنتی فیروزجاه تنها در صورت بروز هرگونه ادعا از سوی مشتریان مبنی بر معیوب و یا ناقص بودن کالا و یا عدم تطابق آن با سفارش ثبت شده (اعم از رنگ و سایر ویژگی‌های کالا)، نسبت به بررسی موضوع اقدام خواهد نمود و بر مبنای نظر کارشناسی فروشگاه اینترنتی فیروزجاه، اقدامات لازم اعم از تعویض کالا و یا عودت مبلغ سفارش به مشتری از سوی تأمین‌کننده صورت خواهد پذیرفت.
قیمت‌های مندرج بر روی وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌بایست رقابتی و حداکثر برابر با قیمت کالاهای مشابه در سایر فروشگاه‌ها (اعم از اینترنتی و یا غیر اینترنتی) باشد.
در صورت صدور فاکتور در وجه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه و اظهار نمودن آن در گزارشات مالیاتی توسط تأمین‌کنندگان، مراتب مورد تائید نبوده و همچنین فروشگاه اینترنتی فیروزجاه هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و مسئول خسارت وارده احتمالی تأمین‌کننده خواهد بود.
در صورت لغو شدن سفارش از سوی تأمین‌کننده به دلیل "اتمام موجودی" یا "قیمت اشتباه" و یا تاخیر در ارسال کالا از سوی تأمین‌کننده شرایط ذیل اعمال خواهد شد:
الف) لغو سفارش از سوی تأمین‌کننده در صورتی که سفارش طی روز اول کاری به دلیل «اتمام موجودی» یا «قیمت اشتباه» از سوی تأمین‌کننده لغو گردد، صرفاً مبلغ کمیسیون به عنوان جریمه مصادره و هیچ‌گونه جریمه دیگری متوجه تأمین‌کننده نخواهد بود.
در صورتی که سفارش پس از روز اول کاری به دلیل «اتمام موجودی» یا «قیمت اشتباه» از سوی تأمین‌کننده لغو گردد، علاوه بر مبلغ کمیسیون، تأمین‌کننده به ازای هر کالای لغو شده متعهد به پرداخت مبلغ دویست هزار تومان در وجه فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌باشد.
در صورتی که سفارش در روز سوم لغو گردد، به ازای هر کالای لغو شده، کمیسیون و مبلغ سیصد هزار تومان از تأمین‌کننده دریافت خواهد شد.
ب) تأخیر در ارسال کالا: تأمین‌کنندگان موظفند تمامی سفارش‌های خود را حداکثر طی سه روز پس از ثبت سفارش به مشتری تحویل دهند.
در صورت عدم تحویل کالا تا سه روز پس از ثبت سفارش، مشتریان می‌توانند کالا را لغو کند. در این صورت به ازای هر کالای لغو شده، کمیسیون و مبلغ سیصد هزار تومان از تأمین‌کننده دریافت می‌گردد.
ج) نرخ لغو سفارش‌های ماهانه: با توجه به نرخ لغو کالاها، فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند نسبت به اعمال محدودیت‌هایی در رابطه با تعداد سفارش‌های مجاز تأمین‌کننده اقدام نماید.
همچنین در صورتی که در دو ماه متوالی، نرخ لغو کالاهای تأمین‌کننده بیش از ده درصد باشد، فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند نسبت به تعلیق حساب کاربری تأمین‌کننده اقدام نماید.
بازگشت کالا: طرفین توافق می‌نمایند درخواست بازگشت کالا حداکثر طی هفتاد و دو (۷۲) ساعت از زمان تحویل کالا توسط مشتریان به تأمین‌کنندگان فروشگاه اینترنتی فیروزجاه قابل قبول می‌باشد.
تأمین‌کننده، مرجوع کردن کالا و یا تعویض كالا را تحت شرایط زیر می‌‌پذیرد:
الف) كالای تحویل داده شده توسط تأمین‌کننده، معیوب، تاریخ مصرف گذشته یا مطابق مندرجات سفارش کالا و توصیفات آن نباشد در این شرایط، تأمین‌کننده پس از وصول كالا از مشتری، ظرف یک روز كاری كالا را مطابق انتخاب مشتری تعویض نموده و یا کل مبلغ آن را عودت دهد.
ب) تأمین‌کننده می‌بایست نهایتاً طی یک روز کاری پس از عودت کالا نظرات و اعتراضات خود را مبنی بر بازگشت کالا، قبول و رد آن به همراه دلیل و مدارک مورد نظر از طریق حساب خود به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه ارسال نماید.
بدیهی است که هرگونه درخواست یا اعتراض که پس از مدت اعلام شده در این بند و یا از طرق دیگر به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه ارسال شود مورد قبول نخواهد بود.
ج) اگر كالا در شرایط آکبند به هر دلیل توسط مشتری نهائی عودت داده شود، در این شرایط تأمین‌کننده موظف به عودت مبلغ کالا می‌باشد.
د) در صورت رویت مشکلات ظاهری در زمان تحویل کالا، مشتری نهایی می‌تواند از پذیرش آن امتناع نماید و تأمین‌کننده در قبال پذیرش عودت کالا و تقبل هزینه بازگشت آن مسئول می‌باشد.
هزینه ارسال سفارشات عودت داده شده و همچنین تعویض و ارسال مجدد سفارشات به عهده تأمین‌کننده می‌باشد:
الف) در صورتیکه عودت کالا ناشی از کالای معیوب و یا ناقص و یا ارسال کالای مغایر با سفارش مشتری (رنگ، سایز، مدل و غیره) توسط تأمین‌کننده باشد، به ازای هر آیتم مبلغ دویست هزار تومان جهت کلیه هزینه‌های مرتبط از اشتباه تأمین‌کننده از ایشان دریافت و یا از حساب وی کسر می‌گردد.
ب) در صورتی که عودت کالا ناشی از قصور تأمین‌کننده نباشد، هزینه بند فوق (الف) شامل حال تأمین‌کننده نخواهد شد.
تبصره ۱: گروه کالاهایی که طبق آیین‌نامه‌های صادره از سوی اینماد معاف از پذیرش عودت کالا می‌باشد، به شرح ذیل است: کتاب، DVD ،CD و محتوای دیجیتال مواد غذایی و محصولات آذایشی و بهداشتی لباس زیر، لباس نوزاد، لباس خواب و کالای خواب زیورآلات طلا و انواع گوشواره (ست و نیم‌ست)
تبصره ۲: شایان ذکر است که در رابطه با این گروه کالاها، لغو سفارش (قبل از ارسال کالا توسط تأمین‌کنندگان) برای تأمین‌کننده قابل قبول خواهد بود.
جزئیات و هزینه‌های ارسال کالاهای غیر حجیم و هزینه ساخت اطلاعات کالا در وب‌سایت:
اطلاعات تکمیلی:
مسئولیت ارسال سفارشات از محل تأمین‌کننده به محل مشتری (تهران و شهرستان) برعهده تأمین‌کننده می‌باشد.
هزینه ساخت اطلاعات کالا: در صورت تمایل بابت ساخت اطلاعات کالا توسط فروشگاه اینترنتی فیروزجاه، بابت هر قلم کالا مبلغ پنجاه هزار تومان دریافت می‌شود.
همچنین برای استفاده از خدمات عکاسی فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌توانید از طریق خدمات مشتریان و درخواست خدمات عکاسی اقدام کنید.
تبصره: برای کالاهایی که توسط فروشنده می‌بایست نصب یا مونتاژ گردد، هیچ‌گونه هزینه اضافی از قبیل ایاب و ذهاب یا هزینه نصب نباید از مشتری نهایی توسط فروشنده دریافت شود.
جزئیات و هزینه‌های ارسال کالاهای حجیم (Bulky)
کالای حجیم به کالایی گفته می‌شود که ابعاد آن (ابعاد بسته‌بندی کالا) مساوی یا بزرگتر از ۸۵ سانتی‌متر * ۵۵ سانتی متر * ۵۰ سانتی‌متر باشد، و یا وزن آن برابر یا بیش از ۳۰ کیلوگرم باشد.
تحویل کالا می‌بایست در داخل واحد محل سکونت مشتری (با احتساب طبقات) صورت پذیرد و تأمین‌کننده نمی‌بایست از این بابت هزینه‌ای از مشتری اخذ نماید.
همچنین تأمین‌کننده می‌بایست از وسیله حمل و نقل متناسب با حمل کالا استفاده نماید.
ارسال کالاهای حجیم برای سفارش‌های خارج از شهر تهران بر عهده تأمین‌کننده می‌باشد.
در رابطه با محصولات آرایشی و بهداشتی، ضوابط و شرایط ذیل نافذ می‌باشد:
محصولات آرایشی و بهداشتی وارداتی:
دارا بودن پروانه بهداشتی ورود و سایر مجوزهای لازم از سازمان غذا و دارو دارا بودن برچسب اصالت و سلامت از سازمان غذا و دارو الزام به توزیع و عرضه از طریق نمایندگی‌ها و شبکه توزیع دارای مجوز از سازمان غذا و دارو رعایت نظام ردیابی و رهگیری محصولات، به نحوی که در صورت لزوم سازمان غذا و دارو امکان شناسایی مصرف‌کننده نهایی و تأمین‌کننده محصول را داشته باشد.
محصولات آرایشی و بهداشتی تولید داخل:
دارا بودن پروانه بهداشتی ساخت و سایر مجوزهای لازم از سازمان غذا و دارو دارا بودن برچسب اصالت و سلامت از سازمان غذا و دارو الزام به توزیع و عرضه از طریق نمایندگی‌ها و شبکه‌ی توزیع دارای مجوز از سازمان غذا و دارو رعایت نظام ردیابی و رهگیری محصولات، به نحوی که در صورت لزوم سازمان غذا و دارو امکان شناسایی مصرف‌کننده نهایی و تأمین‌کننده محصول را داشته باشد.
موارد عمومی می‌بایست تاریخ مصرف کلیه محصولات آرایشی، بهداشتی و غذایی تولید داخل حداقل یکسال از زمان سفارش مشتری و همچنین محصولات آرایشی و بهداشتی وارداتی و غذایی وارداتی حداقل شش ماه از زمان سفارش مشتری باشد. در غیر اینصورت، کالای مورد نظر غیرفعال شده و مبلغ پرداختی از سوی مشتری به صورت کامل مسترد خواهد شد.
همچنین جرائم عدم تأمین کالا شامل حال تأمین‌کننده خواهد شد و در صورت تکرار این تخلف بیش از سه مرتبه، فروشگاه اینترنتی فیروزجاه می‌تواند نسبت به تعلیق حساب کاربری تأمین‌کننده اقدام نماید.

پیوست ۳: دستورالعمل رسیدگی به تخلفات تأمین‌کنندگان:
ماده ۱) تعاریف:
مسدود شدن صفحه‌ی تأمین‌کننده در وب‌سایت: صفحه‌ی نمایش کالاهای تأمین‌کننده در وب‌سایت مسدود شده و هیچ کالایی از تأمین‌کننده نمایش داده نمی‌شود. در این صورت تأمین‌کننده می‌تواند از طریق حساب کاربری خود روند فروش‌های قبلی خود را تکمیل نماید. (که این شرایط می‌تواند مدت داشته باشد و پس از گذشت مدت زمانی مدنظر می‌توان به تأمین‌کننده اجازه فعالیت دوباره داد)
لغو امتیاز کاربری: در این حالت کلیه‌ی دسترسی‌های تأمین‌کننده به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه لغو شده و اجازه هرگونه دسترسی به وب‌سایت از ایشان سلب می‌گردد.

در صورت عدم اتمام تعهدات سفارشات قبلی، تکمیل معاملات بر اساس توافق طرفین خارج از وب‌سایت فیروزجاه صورت خواهد گرفت تأمین‌کننده در رابطه با محتوایی که در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیروزجاه بارگذاری نموده است، مسئول می‌باشد و در صورتی که محتوای مذکور خلاف شئونات اخلاقی، قوانین و موازین جمهوری اسلامی ایران باشد، تمامی تبعات آن بر عهده تأمین‌کننده خواهد بود.

مواردی از تخلفات که منجر به مسدود شدن صفحه‌ی تأمین‌کننده و در صورت لزوم لغو امتیاز کاربری یا عدم واریز وجه به حساب تأمین‌کننده خواهد شد:
عرضه کالاهای خارجی یا ایرانی بدون مجوز قانونی، قاچاق یا متعلق به دیگران (مسدود شدن صفحه تأمین‌کننده)
هرگونه نقض حقوق مالکیت اشخاص ثالث اعم از مادی و معنوی و یا سوء استفاده از برند و عرضه هرگونه کالای دست‌کاری شده و استفاده شده (مسدود شدن صفحه تأمین‌کننده)
انجام هر گونه فعالیت متقلبانه (لغو امتیاز کاربری)
هرگونه تلاش در راستای فریب دادن مشتریان، در معرفی محصولات یا کالاهای خود و دیگر تأمین‌کنندگان شامل دست‌کاری در سیستم فروشگاه اینترنتی فیروزجاه (عدم واریز وجه و مسدود شدن صفحه تأمین‌کننده)
مبادرت به معامله کالاهای ممنوعه (کالاهایی که عرضه‌ی آن طبق قوانین کشور ممنوع می‌باشد)، نقض قوانین وب‌سایت و همچنین تخطی از قانون (عدم واریز وجه و مسدود شدن صفحه تأمین‌کننده)
در صورت احتمال وجود هر گونه تناقض اطلاعات و نام کاربری وارد شده با اطلاعات واقعی فرد (لغو امتیاز کاربری و عدم واریز وجه)
در صورتی که به تشخیص فروشگاه اینترنتی فیروزجاه، تأمین‌کننده هر یک از مواد قرارداد حاضر را نقض نموده یا مرتکب تخلف شود (مسدود شدن صفحه تأمین‌کننده یا لغو امتیاز کاربری)
انتشار محتوای مجرمانه با توجه به آنچه در پایگاه اینترنتی "کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه" به نشانی internet.ir ذکر شده است (لغو امتیاز کاربری)
در صورتی که تأمین‌کننده اقدام به ساخت حساب کاربری و کالاهای المثنی و تکراری کند قوانین وب‌سایت را نقض کرده است (عدم واریز وجه و مسدود شدن صفحه تأمین‌کننده)
تکرار هر کدام از موارد فوق (لغو امتیاز کاربری)

نحوه درخواست برند جدید و یا دسترسی به برند‌های محدود شده:
برای پیدا کردن دسترسی به نام‌های تجاری محدود، اسناد خاصی مورد نیاز است تا مجوز تایید و تصدیق گواهی نام تجاری را به فروشگاه اینترنتی فیروزجاه بدهد.
دسته‌بندی مدارک مورد نیاز
ابزار و خودرو کیف، کفش و اکسسوری و چمدان سرگرمی و ورزش لباس کودک لباس زنانه و مردانه اسباب بازی رسید خرید از توزیع‌کنندگان اصلی (واردکنندگان قانونی)
گواهی واردات قانونی موبایل، تبلت و لوازم جانبی کامپیوتر، لب‌تاپ و تجهیزات اداری الکترونیک صوتی و تصویری، دوربین و کنسول‌های بازی ارسال برگه گارانتی معتبر (تنها گارانتی‌های مجاز پذیرفته می‌شوند)
گواهی واردات قانونی رسید خرید از توزیع‌کنندگان اصلی (واردکنندگان قانونی)
(تمام موبایل‌ها و تبلت‌ها باید در ایران ثبت شده باشند) بازی‌های رایانه‌ای و کنسولی هولوگرام وزارت ارشاد و فرهنگ اسلامی لوازم خانه رسید خرید از توزیع‌کنندگان اصلی (واردکنندگان قانونی)
گواهی واردات قانونی محصولات الکترونیکی خانه نیز باید باید دارای ضمانت مجاز یا انحصاری باشند.
زیبایی و سلامت
ارائه مجوز وزارت بهداشت گواهی واردات قانونی رسید خرید از توزیع‌کنندگان اصلی (واردکنندگان قانونی)
سوپرمارکت ارائه مجوز وزارت بهداشت